COM8 - Communiquer en situation de crise : Savoir convaincre et rassurer en situation perturbée

Dernière mise à jour : 27/06/2024

Objectifs de la formation

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Comprendre les mécanismes d'une crise
  • Préparer votre communication de crise
  • Interagir avec les médias en période de crise
  • Savoir gérer toutes les émotions pour rester crédible

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Etablir une cartographie des risques
  • Choisir les procédures et des solutions de prévention et/ou de protection pour la collectivité
  • Impliquer les différents acteurs concernés tout au long de la crise et après
  • Elaborer un plan de communication de crise
  • Rédiger un communiqué de presse de crise

Description

Matin

  • Identifier et anticiper les risques
  • Elaborer les scénarios
  • La cellule de crise
  • Mettre en place une veille
  • Préparer les éléments de langage
  • Mettre en œuvre la procédure d'urgence
  • Gérer les incidents avec les médias
  • Le facteur démultiplicateur des médias sociaux
  • Validation des acquis 

Après-midi

  • Faire de la crise une opportunité
  • Corriger les défauts pour éviter la récurrence
  • Communiquer sur les dispositions mises en œuvre pour rassurer
  • Gérer ses émotions
  • Montrer une parfaite maîtrise de soi
  • Asseoir sa crédibilité par l'affirmation de soi
  • Validation des acquis

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Informations sur l'admission

Cette formation est éligible au DIF Elus. Ouvert à tous les élus locaux depuis 2017, le Droit Individuel à la Formation des Élus locaux plus communément appelé DIF Élus vise le financement de toutes les formations nécessaires à l'exercice du mandat d'un élu, voire les formations nécessaires à sa réinsertion professionnelle à l'issue d'un mandat. La gestion de ce dispositif de financement unique en son genre est confiée à la Caisse des Dépôts et Consignations.

Il faut compter 15 jours entre votre demande de formation et le début de la prestation dans le cas d'un financement direct. Ce délai pourra être porté à deux mois minimum si le financement est pris en charge par le dispositif du Droit Individuel à la Formation des élus (DIF Élus) ou bien par le budget formation de votre collectivité ou EPCI. Nous vous aidons pour réaliser toutes vos démarches administratives.

Public visé

Vous êtes élu dans une commune, une intercommunalité (communauté de communes, communauté d'agglomération, communauté urbaine, métropole...), un conseil départemental ou régional. Vous exercez des responsabilités de Conseiller municipal, Adjoint au maire, Maire, Conseiller départemental, Conseiller régional, Vice-Président ou Président.

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation. La prestation dispensée peut s'adapter au niveau des participants. Il est néanmoins nécessaire d'être élu.

Modalités pédagogiques

Ce module de formation vous propose une présentation claire et documentée, diffusée par vidéo projecteur ou écran plat. L'intervention est enrichie par des exemples concrets qui vous permettront de faire écho à vos pratiques. Par ailleurs, une évaluation des acquis est prévue en début et en fin de formation.

Modalités d'évaluation et de suivi

Votre progression pédagogique est accompagnée avec bienveillance par le formateur durant toute la journée de formation. À chaque étape, nous validons vos acquis par quizz, QCM ou entretien individuel.

En fin de journée, vous remplissez un questionnaire personnel d'évaluation portant sur les objectifs pédagogiques, l'intervention du formateur, les méthodes et les moyens de la formation. L'Institut Supérieur des Élus vous délivrera un certificat individuel validant votre participation à la formation.

Dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les évaluations réalisées (quizz, QCM...), ne seront pas sauvegardées sans le consentement explicite écrit des participants.

Moyens et supports pédagogiques

A l'issue de la formation, nous vous remettons les supports pédagogiques au format PDF®.

Profil du / des Formateur(s)

L'Institut Supérieur des Élus est composé de plus de 70 experts formateurs tous reconnus pour leur expertise et leur expérience.

Nos experts formateurs possèdent de grandes qualités communicationnelles. Ils agissent avec pédagogie et bienveillance. Ils animent leurs sessions de formation dans la bonne humeur. Ils transmettent dans le sens du partage et avec passion. Nos conseillers en formation sélectionnent toujours avec soin et précision les experts formateurs en fonction des domaines de formation identifiés.

Informations sur l'accessibilité

Nous proposons différentes modalités pédagogiques pour accueillir les personnes en situation de handicap. Vous pouvez retrouver nos actions sur ce lien : accessibilité et mobilité . Pour toute question, vous pouvez contacter notre référent handicap à l'adresse courriel [email protected].

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.

    Si vous êtes élu(e) ou responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.